“誠(chéng)信”作為現(xiàn)實(shí)社會(huì)傳統(tǒng)美德，也是網(wǎng)絡(luò)文化的道德基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中誠(chéng)信與否，決定了信息內(nèi)容的真與假、行為后果的善與惡、關(guān)系環(huán)境的虛與實(shí)、交往質(zhì)量的高與低。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已歷經(jīng)20年，網(wǎng)民數(shù)量接近人口總數(shù)一半，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)已漸成型，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)愈加成為社會(huì)文明發(fā)展的關(guān)鍵。

　　 防范社會(huì)道德危機(jī) 網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信不可缺失

　　 近年來(lái)，國(guó)家“亮劍”凈化網(wǎng)絡(luò)空間，謠言現(xiàn)象得到了強(qiáng)有力的打擊和整治，網(wǎng)絡(luò)空間更加清朗起來(lái)。剖析網(wǎng)絡(luò)謠言的一度風(fēng)行，固然存在多種原因，比如社會(huì)公平中的某些缺憾，使少數(shù)人心懷怨忿伺機(jī)報(bào)復(fù)；對(duì)媒體的不信任，使有些人偏愛(ài)小道傳聞；信息公開(kāi)及時(shí)性不足，讓不實(shí)傳聞?chuàng)屨剂藗鞑デ�道等等。但是從公民主體道德責(zé)任角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的缺失不容忽視。

　　 有的人責(zé)任意識(shí)淡薄，對(duì)基本傳播觀念缺乏認(rèn)識(shí)，有的人想通過(guò)惡搞、戲謔，嘩眾取寵的方式出名露臉，有的人則盯緊經(jīng)濟(jì)利益迎合低俗趣味、獵奇心理編造謠言。網(wǎng)絡(luò)謠言傳播揭開(kāi)了問(wèn)題一隅。縱觀多元化的網(wǎng)絡(luò)行為，誠(chéng)信缺失存在于文化生活領(lǐng)域，也蔓延到經(jīng)濟(jì)交往行為之中。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)發(fā)布的首份電子商務(wù)誠(chéng)信報(bào)告里稱，接近25%的企業(yè)和26%以上的個(gè)人最擔(dān)心電子商務(wù)領(lǐng)域中的“不誠(chéng)信”。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去半年內(nèi)，至少74%的網(wǎng)民遭到了欺詐、盜用賬號(hào)等網(wǎng)絡(luò)侵襲，總?cè)藬?shù)高達(dá)4.38億。社會(huì)信用透支、網(wǎng)絡(luò)安全難以保證，成了困擾網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的突出問(wèn)題。

　　 網(wǎng)絡(luò)謠言、無(wú)良策劃、虛假網(wǎng)購(gòu)、商業(yè)欺詐，雖發(fā)生路徑不同，所帶來(lái)的誠(chéng)信缺失、所引發(fā)的道德危機(jī)，所導(dǎo)致的良知冷漠與關(guān)懷淡薄，都讓人不寒而栗，更擾亂了網(wǎng)絡(luò)秩序、損害社會(huì)公正，妨害網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的健康發(fā)展，成為亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

　　 守護(hù)中華傳統(tǒng)美德：內(nèi)誠(chéng)于心，外信于形

　　 中國(guó)自古以來(lái)講求為人治世的誠(chéng)信之道。解析誠(chéng)信，從字面的意思看，“誠(chéng)”側(cè)重于內(nèi)心修養(yǎng)，“信”側(cè)重于行為規(guī)范。“誠(chéng)信”就是內(nèi)誠(chéng)于心，外信于形。即是說(shuō)人要言由心出、表里一致、真實(shí)無(wú)妄、信守諾言。中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)是熟人社會(huì)，個(gè)人的誠(chéng)信形象如何主要表現(xiàn)于工作圈子，或者是親朋好友熟人圈子。所以現(xiàn)實(shí)中的個(gè)人誠(chéng)信問(wèn)題往往與人倫關(guān)系、人際關(guān)系、人情面子分不開(kāi)。除非發(fā)生特殊情況，否則很難判斷一個(gè)人的表現(xiàn)是否真的表里如一。而網(wǎng)絡(luò)社會(huì)不同于現(xiàn)實(shí)，它以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，交往行為帶有虛擬性。微博、微信、電子商務(wù)等，這些最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，更多發(fā)生在陌生人交往的過(guò)程中，社會(huì)控制弱化、失信成本也大大降低。網(wǎng)絡(luò)一旦脫去傳統(tǒng)熟人、面子的溫情面紗，脫離了外在對(duì)主體身份的約束，人們內(nèi)在本真就容易還原出來(lái)。在這種情況下，個(gè)人的誠(chéng)信表現(xiàn)更接近于主體內(nèi)心、他真實(shí)的自我。像謠言發(fā)布者、網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)者這些行為主體，其網(wǎng)絡(luò)失信行為也更接近于內(nèi)在的自然。從這個(gè)意義上講，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)不僅更加真切，而且更顯現(xiàn)實(shí)，它強(qiáng)調(diào)的是公民“道德心”的涵養(yǎng)和建設(shè)。

　　 以傳統(tǒng)文化觀照，誠(chéng)信話題歷久彌新。商鞅的“立木為信”、季布的“一諾千金”、宋就的“以誠(chéng)感人”、胡雪巖的“務(wù)真戒欺”，都反映出當(dāng)事者內(nèi)在誠(chéng)信人格特征和道德精神的價(jià)值普惠。人若有信其行遠(yuǎn)矣，大至國(guó)家，小到個(gè)人，莫不如此。所以《論語(yǔ)》中說(shuō)：“民無(wú)信不立”，倡導(dǎo)以誠(chéng)信為立世之本、為人之道。儒家思想進(jìn)而將誠(chéng)信列入修身齊家治國(guó)平天下之要義，作為維護(hù)社會(huì)秩序良性運(yùn)轉(zhuǎn)的根本性要求，這是道德責(zé)任的社會(huì)意義體現(xiàn)。

　　 忠與信也是人倫社會(huì)的重要思想支柱。中國(guó)傳統(tǒng)道德主張交往“朋友有義”、“朋友信之”。《禮記》中說(shuō)：“君子誠(chéng)之為貴”，將誠(chéng)信視作最為高尚的道德人格。《大學(xué)》強(qiáng)調(diào)，“欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠(chéng)其意；欲誠(chéng)其意者，先致其知。致知在格物。物格而后知至，知至而后意誠(chéng)，意誠(chéng)而后心正。心正而后修身”。這里，正其心就是要端正心性，誠(chéng)其意，是指產(chǎn)生誠(chéng)懇的心意。一個(gè)人心態(tài)放正、真實(shí)誠(chéng)懇、意念精誠(chéng)，才能不自欺、不欺騙，才能達(dá)到修、齊、治、平的人生目標(biāo)、社會(huì)理想。所以，《孟子》說(shuō)：“誠(chéng)者，天之道也；思誠(chéng)者，人之道也。”就是講誠(chéng)信是順乎天理、社會(huì)的正路、良途。《老子》曰“信言不美，美言不信”說(shuō)誠(chéng)信的話不見(jiàn)得好聽(tīng)，好聽(tīng)的話不一定誠(chéng)信。但人們還是要大膽講出誠(chéng)實(shí)的話、做誠(chéng)信之事，把誠(chéng)信作為社會(huì)合作、交流的基礎(chǔ)。《墨子》云：“言必信，行必果，使言行之合，猶符節(jié)也”，政治家管仲有曰：“誠(chéng)信者，天下之結(jié)也”，即言行一致，交往才能順暢，誠(chéng)信無(wú)欺，天下才能團(tuán)結(jié)和睦，社會(huì)大廈方始根深基固。

　　 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信生態(tài) 弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀

　　 誠(chéng)信也是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)涵。黨的十八大提出“加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信和司法公信建設(shè)”。2014年6月國(guó)務(wù)院關(guān)于《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要》指出：要“深入推進(jìn)商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)”。黨的十八屆四中全會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)：“堅(jiān)持依法治國(guó)和以德治國(guó)相結(jié)合”，“一手抓法治，一手抓德治，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德”。今天，誠(chéng)信作為人倫交往的基本橋梁和道德準(zhǔn)則，更深刻地成為國(guó)家現(xiàn)代化、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)良序與網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的有力支撐。堅(jiān)守誠(chéng)信倫理、提高個(gè)人修養(yǎng)、約束網(wǎng)絡(luò)行為、建立高度和諧的人際信任和社會(huì)認(rèn)同，是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興、“中國(guó)夢(mèng)”理想的倫理要求；培育網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信氛圍、形成誠(chéng)信生態(tài)環(huán)境，將誠(chéng)信規(guī)范明朗化、具體化，從潛在意識(shí)形態(tài)推進(jìn)到顯在現(xiàn)實(shí)層面，是建立和維系網(wǎng)絡(luò)社會(huì)文明的必然選擇。

　　 社會(huì)誠(chéng)信重在建設(shè)。踐履網(wǎng)絡(luò)道德責(zé)任，需要全體社會(huì)成員共同努力、共盡其責(zé)。首先，要積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管法治化。既依法建立起嚴(yán)厲有效的治理機(jī)制，又努力形成長(zhǎng)期防范的保障機(jī)制。將誠(chéng)信法律化、制度化，形成守信褒獎(jiǎng)、失信懲罰的制度體系和管理制約。其次，要完善信息公開(kāi)制度，保證真相快速披露，權(quán)威、公開(kāi)、及時(shí)，分秒必爭(zhēng)地消解誠(chéng)信危機(jī)。再者，要發(fā)揮綜合實(shí)力，形成社會(huì)組織機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者和網(wǎng)民自身共同治理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。如，通過(guò)多種形式教育提升公民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，拓展“辟謠聯(lián)盟”、“打假網(wǎng)站”等多樣化社會(huì)監(jiān)督渠道，發(fā)現(xiàn)、追蹤、破解謠言傳播等誠(chéng)信缺失現(xiàn)象。同時(shí)，作為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的一員，也要培養(yǎng)和提高“責(zé)任意識(shí)”，依規(guī)遵法、提升道德素養(yǎng)，作守法自律的理性公民；要勇于“擔(dān)當(dāng)責(zé)任”，積極參與到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)誠(chéng)信生態(tài)建設(shè)和維護(hù)中來(lái)；努力培育“責(zé)任之心”，主動(dòng)建立起誠(chéng)信價(jià)值觀的內(nèi)心防火墻，將道德操守和自律精神內(nèi)化于心、外顯于行，自覺(jué)開(kāi)辟誠(chéng)信凈土，守護(hù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)美好家園。

　　 （作者：孟威，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究員、新聞與傳播研究所網(wǎng)絡(luò)新媒體研究室主任）