中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)5月4日淮安訊 打造臺(tái)資新高地，服務(wù)也是生產(chǎn)力。推進(jìn)臺(tái)資集聚高地建設(shè)，必須優(yōu)化臺(tái)商投資環(huán)境，而優(yōu)化臺(tái)商投資環(huán)境，必須強(qiáng)化臺(tái)商服務(wù)。近年來(lái)，江蘇淮安市臺(tái)辦緊緊圍繞打造臺(tái)資集聚新高地的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持以臺(tái)商需求為導(dǎo)向、以臺(tái)商滿意為標(biāo)尺，持續(xù)深化“101服務(wù)”內(nèi)涵，為臺(tái)商提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)。
真情服務(wù)
日恒電子科技公司在給淮安市臺(tái)商服務(wù)中心的牌匾中寫(xiě)道：“情系臺(tái)商、鼎力相助、服務(wù)周到、待客熱情”。“以情動(dòng)人、以情助人、以情暖人”是我們工作的一項(xiàng)基本態(tài)度。在工作中，淮安市臺(tái)辦從“心”出發(fā)，以情動(dòng)人，及時(shí)了解和掌握臺(tái)商對(duì)服務(wù)工作的要求。如組織臺(tái)商游覽淮安文化古跡，增強(qiáng)其對(duì)淮安的歸屬感和認(rèn)同感；每逢傳統(tǒng)節(jié)日，為臺(tái)商發(fā)送祝福短信；應(yīng)臺(tái)商要求，簡(jiǎn)化換領(lǐng)駕駛證受理程序；組織“臺(tái)商走機(jī)關(guān)”活動(dòng)，增進(jìn)臺(tái)商與智能部門(mén)的溝通與交流；還組建了淮安臺(tái)商法律服務(wù)律師團(tuán)，為其提供專業(yè)化個(gè)性化的法律服務(wù)。通過(guò)以上種種舉措，致力于為臺(tái)商打造優(yōu)質(zhì)的投資環(huán)境，營(yíng)造溫馨的生活氛圍。
靠前服務(wù)
作為全市臺(tái)商服務(wù)工作的歸口單位，淮安市臺(tái)辦始終秉持靠前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、積極服務(wù)的原則，為臺(tái)商提供全方位、立體化的服務(wù)。在調(diào)處東洋實(shí)心胎公司與市熱電公司資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓事宜中，淮安市臺(tái)辦主動(dòng)作為，召集雙方座談，運(yùn)用“面對(duì)面、背靠背”的調(diào)解方式，在不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，成功的協(xié)調(diào)化解了此次糾紛；在為在淮臺(tái)商集中換領(lǐng)駕駛證事宜中，淮安市臺(tái)辦積極主動(dòng)與交巡警支隊(duì)、車管所溝通，在當(dāng)天即為臺(tái)商辦理了駕駛證換領(lǐng)業(yè)務(wù)并領(lǐng)取了駕駛證。淮安市臺(tái)辦細(xì)致周到的服務(wù)得到廣大臺(tái)商的一致好評(píng)，正如東洋實(shí)心胎公司的感謝信中所說(shuō)，“讓我們看到了當(dāng)?shù)卣乃刭|(zhì)，也感受到了政府官員的務(wù)實(shí)高效行政能力和熱忱服務(wù)。作為企業(yè)，我們更有信心、更有理由和動(dòng)力加快發(fā)展生產(chǎn)”。
聯(lián)動(dòng)服務(wù)
為更好地做好臺(tái)商服務(wù)工作，淮安市臺(tái)辦推動(dòng)市委、市政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)臺(tái)資企業(yè)的意見(jiàn)》、《關(guān)于進(jìn)一步加快臺(tái)資集聚高地建設(shè)的若干意見(jiàn)》、《市黨政領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)臺(tái)資企業(yè)暫行辦法》等文件，給做好臺(tái)商服務(wù)工作提供堅(jiān)實(shí)的制度保障。同時(shí)，為切實(shí)細(xì)化各項(xiàng)服務(wù)舉措，發(fā)揮各相關(guān)部門(mén)的職能優(yōu)勢(shì)，淮安市臺(tái)辦與市直各相關(guān)部門(mén)共建了臺(tái)企臺(tái)商服務(wù)機(jī)制，出臺(tái)了相關(guān)意見(jiàn)。如與市中級(jí)法院出臺(tái)《關(guān)于共建涉臺(tái)民商事案件調(diào)解工作機(jī)制的意見(jiàn)》，與市工商局出臺(tái)《關(guān)于共建臺(tái)資企業(yè)工商服務(wù)機(jī)制的意見(jiàn)》，與市氣象局出臺(tái)《關(guān)于共建臺(tái)資企業(yè)氣象服務(wù)工作機(jī)制的意見(jiàn)》，與市司法局出臺(tái)《關(guān)于深化臺(tái)商法律服務(wù)工作機(jī)制的意見(jiàn)》。通過(guò)建章立制，部門(mén)聯(lián)動(dòng)，以期為臺(tái)企臺(tái)商提供多層次、寬領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)淮安市臺(tái)辦通訊員 鄭道雷）
