“去年，屯里道路硬化了700多米，還有500多米沒有硬化，不僅生活不方便，也影響農業生產。”
“屯里的自來水管已用了10多年，現在家家戶戶都建了樓房，水壓不夠，還經常漏水。”
3月21日，東蘭縣委書記黃賢昌到三石鎮納合村聯系點征集意見、建議，傾聽基層干部群眾心聲時，特故屯村民汪友飛、江腦屯村民韋永靈等提出上述訴求。
群眾反映的問題，必須馬上解決。當天，黃賢昌經過實地調研后，當著村民的面，挨個撥通了縣發改、水利、扶貧等相關部門負責人的電話，指示立即落實辦理群眾訴求，確保相關問題在3個月內得到切實解決。
“第二天，發改局、水利局和扶貧辦就派人來測量了。”納合村黨支部書記黃翔說，涉及項目全部由縣財政撥款，群眾的積極性也調動起來了，家家戶戶都出工投勞，支持項目建設。
東蘭鎮城西社區黨支部書記韋必海在走訪群眾時了解到，一些低保戶因在外務工，未能及時完成低保年審，按照相關規定屬于自動棄保，收到了民政部門下發的停保通知。韋必海即知即改，立即將群眾訴求向上級進行專題匯報，目前已為12戶困難群眾重新提交了低保申請，民政部門正加緊審批，力爭盡快發保。
在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，為確保邊學邊查邊改貫穿活動始終，東蘭縣制定了《東蘭縣黨的群眾路線教育實踐活動立行立改工作方案》，對準“四風”問題，既在“學”與“查”上下功夫，更在“改”字上發力，以“釘釘子”精神，用嚴格的標準、嚴格的措施、嚴格的紀律，抓整改、解難題、轉作風，集中力量解決群眾普遍關注的突出問題。
熱點問題建章立制改。對部門單位普遍存在、群眾共同關注、社會反響較大的強烈問題，通過制定、完善相關制度，用制度化、規范化來推進整改工作。針對鄉村教師強烈提出工資待遇低等突出問題，3月10日，縣委召開常委擴大會，專題研究落實鄉村教師生活補助問題，決定從2014年開始，建立健全教師獎勵機制，每年安排400萬元作為激勵基金，把鄉村教師的生活補助累計人均每月增加到300元，為教師辦理年度意外保險（150元/人·年），每兩年安排在職教師進行健康體檢和增設校長獎勵性績效工資，為全縣農村教師樂于從教和安心從教提供保障。
積壓問題領導督辦改。梳理信訪、審計、維穩、民生、作風等方面的問題，對職責范圍內尚未息訴罷訪的積案進行摸底排查，建立歷史積壓問題及整改情況“總臺賬”，各鄉鎮、部門相應建立“子臺賬”，由縣領導掛率督辦。目前已成立專門的工作領導小組，對30多件信訪積案進行清理、整改。
難點問題主動公開改。對涉及干部隊伍建設、改善民生、改善環境、經濟發展、農民增收、社會保障等問題，主動問計基層和群眾，分析難點問題根源，找準解決難題的對策和辦法。在活動中，目前已收到涉及損害群眾利益、“三公”經費等方面的信訪舉報11件，立案查處1件，信訪了結10件；先后接待來訪來信183件，解決177件，正在辦理6件；針對城區市民要求整治夜宵攤亂擺問題，出臺《關于加強縣城區夜宵攤點集中管理的通告》，投資建設蘭團夜宵市場，出動執法人員170人次，取締無照無證的夜宵攤點35個，規范夜宵攤點46個，發放限期整改通知書5份，集中整治取得了良好效果。
窗口單位優化服務改。窗口單位重新梳理崗位職責，上墻、上網辦事流程，理順業務交叉與職能延伸部門的分工與合作，以實際行動為群眾辦實事解難題。縣財政局制定種糧農民農資綜合補貼措施，適時將今年中央財政下撥的1263.14萬元農資綜合補貼資金發放到農戶手中，有效防止虛報冒領、截留挪用等違規現象發生；巴疇鄉通過成立民事黨員代辦服務站、增加掛村干部人數、成立圩日黨（人大）代表工作室等措施開展便民利民活動；長江鄉為方便群眾“趕圩”時辦事，將集市日上班時間調整為9:00-17:00，集市日逢周六、周日則進行調休，使“集市日”變成“便民日”，辦理業務同比增長50%以上。
據統計，黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，全縣黨員領導干部共發放黨員聯系卡3380張，聯系群眾13560人，做出承諾6120件，發放調查問卷2600多份，為基層群眾辦好事實事5400多件，為今年集中開展教育實踐作好了準備，夯實了基礎。（劉廷智）
