近期，因各種原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)安全事故呈現(xiàn)頻發(fā)趨勢。5月28日，中國最大在線旅游公司攜程的部分服務(wù)器疑遭不明攻擊，導(dǎo)致其官方及APP一時(shí)無法正常使用，也給其用戶造成各種慌亂與猜疑。而在一天前，支付寶因一處光纜被挖斷導(dǎo)致部分用戶不能使用，也造成類似影響。

　　當(dāng)然，恐慌之后，這些事故造成的實(shí)際損失有限。攜程表示用戶數(shù)據(jù)沒有丟失，正在調(diào)查事故原因。盡管如此，網(wǎng)絡(luò)癱瘓事件的集中出現(xiàn)也為全社會敲響了警鐘，提醒我們需要全面認(rèn)識和應(yīng)對新時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)安全挑戰(zhàn)。

　　網(wǎng)絡(luò)企業(yè)扮演著一種全新的社會角色。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和移動(dòng)支付公司擁有極龐大的用戶群體，直接關(guān)系著許多公民的個(gè)人信息與隱私安全，乃至于財(cái)產(chǎn)安全。嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)安全事件可能給各方都造成巨大的利益損失。

　　但由于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的專業(yè)性，所以在其與用戶之間存在著高度的信息不對稱，導(dǎo)致用戶難以像對傳統(tǒng)行業(yè)那樣對其加以有效監(jiān)督，“用腳投票”的空間也有限。在新的社會條件下，這些巨大的企業(yè)已經(jīng)不能被作為普通企業(yè)來看待。他們扮演著重要的公共角色，承擔(dān)著巨大的責(zé)任。所以，政府也應(yīng)當(dāng)通過嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管，督促企業(yè)負(fù)起其公共責(zé)任。

　　就自律性管理方面而言，在發(fā)生緊急事件時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有必要及時(shí)快速地處理，保障公眾的知情權(quán)，及時(shí)止損，并及時(shí)查清原因和進(jìn)行整改，嚴(yán)厲處理責(zé)任人。企業(yè)不能因危機(jī)的過去而產(chǎn)生僥幸心理，應(yīng)在日常運(yùn)行中始終保持風(fēng)險(xiǎn)意識，做好信息資料備份等工作，建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理體系和嚴(yán)厲的責(zé)任制，不給潛在的不法分子以可乘之機(jī)。

　　就政府監(jiān)管方面而言，有關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)該嚴(yán)格要求網(wǎng)絡(luò)企業(yè)內(nèi)部彌補(bǔ)其內(nèi)部的技術(shù)漏洞和管理漏洞，防止“黑客”或內(nèi)部人從中漁利。中國已經(jīng)有一些調(diào)整信息安全的法規(guī)。對于嚴(yán)重危害網(wǎng)絡(luò)安全的違法犯罪行為，司法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)介入。同時(shí)，中國規(guī)范網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法規(guī)本身應(yīng)當(dāng)繼續(xù)不斷完善。

　　就社會監(jiān)督方面而言，網(wǎng)絡(luò)用戶可以通過消協(xié)等組織要求網(wǎng)絡(luò)企業(yè)負(fù)起責(zé)任，各地消協(xié)也可根據(jù)新形勢為建立新部門，為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)提供專門服務(wù)和便利。

　　當(dāng)然風(fēng)險(xiǎn)不可能被完全消除，如果與網(wǎng)絡(luò)安全有關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品能得到開發(fā)與普及，也將成為一種可行的保障手段，中和不可避免的風(fēng)險(xiǎn)。而且，當(dāng)保險(xiǎn)企業(yè)的利益涉入其中時(shí)，它們也可以扮演重要的監(jiān)督者角色，彌補(bǔ)普通消費(fèi)者力量分散、弱小的劣勢。

　　網(wǎng)絡(luò)在帶來巨大便利、增進(jìn)效率的同時(shí)，也帶來了更大的風(fēng)險(xiǎn)。在今天，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付企業(yè)提供的不是簡單的服務(wù)，而是一種信息基礎(chǔ)設(shè)施，是一種公共品。

　　同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)等新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展關(guān)系著中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的未來，只有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)保持安全高效，“互聯(lián)網(wǎng)+”等新思維才有大展身手的舞臺。縱觀世界各國，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最發(fā)達(dá)、產(chǎn)業(yè)最成熟的國家，無不高度重視，并以各種手段維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，后發(fā)的中國也應(yīng)該盡快補(bǔ)上這一課。(編輯 張立偉)