海南大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 適應(yīng)國際旅游島建設(shè)要求
記者昨天從省旅游局獲悉，為了適應(yīng)“國際旅游島”建設(shè)的要求和發(fā)展思路，大力發(fā)展以旅游業(yè)為龍頭的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，促進我省旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展，我省特制定旅游業(yè)發(fā)展10項措施。
營造海南和諧誠信的旅游消費環(huán)境。開展創(chuàng)建“海南省旅游消費誠信示范單位”活動，工商、旅游部門對連續(xù)三年在旅游經(jīng)營過程中，誠信經(jīng)營且沒有違法行為的企業(yè)和單位，公示為“海南省旅游消費誠信示范單位”。
引導(dǎo)旅游行業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。大力支持旅游部門在全行業(yè)開展“海南省優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計劃”活動，凡被旅游部門向社會推介的優(yōu)質(zhì)服務(wù)旅游購物點、旅游酒店、旅游景區(qū)和旅行社，列為工商部門優(yōu)先服務(wù)對象，實行專辦員跟蹤服務(wù)制度，并由每年年檢一次改為每三年年檢一次。
支持大型外資旅游企業(yè)和各種新型旅游業(yè)進入海南市場。對各市縣確定的各類重點旅游項目，工商部門在辦理登記注冊業(yè)務(wù)時，遵循特事特辦原則，跟蹤上門服務(wù)，在五個工作日內(nèi)予以辦結(jié)。
培育海南旅游優(yōu)質(zhì)品牌。樹立旅游行業(yè)商標(biāo)意識，大力推進我省旅游特色產(chǎn)品著名商標(biāo)的認(rèn)定工作，三年內(nèi)我省認(rèn)定的旅游行業(yè)著名商標(biāo)數(shù)量不少于30件，并為爭取國家馳名商標(biāo)認(rèn)定提供各項基礎(chǔ)性服務(wù)。
規(guī)范旅游市場主體準(zhǔn)入行為。對旅游市場主體及旅游珠寶玉器商場實行總量控制，凡從事旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)的，必須先取得旅游部門頒發(fā)的許可證后，方可核發(fā)營業(yè)執(zhí)照。堅決打擊各種變相從事旅行社業(yè)務(wù)的違法違規(guī)行為。
完善旅游市場長效監(jiān)管機制。以旅游土特產(chǎn)經(jīng)營店、珠寶玉器經(jīng)營店、海鮮大排檔和以接待團隊為主的演藝場所為重點監(jiān)管對象，全面落實旅游市場經(jīng)濟戶口管理、旅游市場重點商品準(zhǔn)入、旅游企業(yè)信用分類監(jiān)管、旅游經(jīng)營戶九分倒扣退市、旅游消費服務(wù)內(nèi)容及價格明示、旅游市場12315進場進店、旅游經(jīng)營者承諾等制度，規(guī)范經(jīng)營秩序。
建立旅游服務(wù)、旅游投訴聯(lián)動工作機制。按照“有訴必接、接訴必查、查訴必果”的工作要求，積極整合12315和12301旅游消費維權(quán)服務(wù)資源，利用資源整合優(yōu)勢，建立快速反應(yīng)的旅游消費維權(quán)機制。
加強旅游市場監(jiān)管工作的協(xié)調(diào)和互動。積極會同旅游部門定期對旅游市場的經(jīng)營秩序進行綜合巡查。對旅游部門依法吊銷旅行社經(jīng)營資格許可證的，工商部門一概責(zé)令辦理變更手續(xù);對拒不變更的，依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。對旅游部門建議吊銷營業(yè)執(zhí)照的，工商部門依法予以吊銷。
加大對旅游市場經(jīng)營秩序的整頓力度。重點查處無照經(jīng)營、虛標(biāo)價格、假冒產(chǎn)地、以假充真、以次充好、短斤缺兩、強買強賣、虛假宣傳、包廂購物、低于平均成本價組接團和商業(yè)賄賂等違法違規(guī)行為。對上述違法行為，情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷營業(yè)執(zhí)照;單位負(fù)責(zé)人三年內(nèi)不得擔(dān)任新設(shè)立企業(yè)的法定代表人，個體戶業(yè)主一年內(nèi)限制經(jīng)營同類行業(yè)或產(chǎn)品。
保護海南旅游生態(tài)資源。對各類破壞紅樹林、珊瑚礁等旅游生態(tài)資源的行為，嚴(yán)厲查處;構(gòu)成犯罪的，堅決移交司法部門追究其刑事責(zé)任。
