認識寶島旅游業(yè) ——山東省旅游交流團訪臺側(cè)記

　　 觀光業(yè)

　　寶島臺灣的旅游業(yè)被稱為觀光業(yè)，對臺灣的經(jīng)濟起著重要的作用。

　　從經(jīng)濟發(fā)展的進程看，臺灣在上世紀 80年代初期已經(jīng)完成了工業(yè)化，形成一個以出口為依托，以家電等加工制造工業(yè)為核心的產(chǎn)業(yè)支柱。 從80 年代開始，隨著大陸的改革開放，臺灣的制造業(yè)開始向大陸的珠三角和長三角轉(zhuǎn)移。而觀光業(yè)是在任何條件下都轉(zhuǎn)移不走的產(chǎn)業(yè)，使得島內(nèi)以觀光業(yè)為代表的服務業(yè)發(fā)展迅猛，地位也越來越重要。目前服務業(yè)就業(yè)率占總就業(yè)比重超過50% 。

　　臺灣只有 2000多萬人口，盡管人均 GDP 超過 1.5 萬美元，但內(nèi)需市場狹小，在當前全球金融危機的影響下，臺灣經(jīng)濟受打擊較大。山東省旅游交流團訪臺期間，臺灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會會長賴瑟珍表示，非常歡迎大陸觀光客來臺游覽，這對刺激臺灣的觀光和經(jīng)濟發(fā)展有相當?shù)呢暙I。

　　就在山東省旅游交流團訪臺期間，臺灣媒體發(fā)布新聞顯示，4月份以來大陸居民赴臺游人數(shù)屢創(chuàng)新高，4月15日赴臺游人數(shù)首次突破單日 5000 人大關。針對大陸居民赴臺游持續(xù)突破每日3000人上限，臺灣方面啟動了大陸游客配額挪用機制，在上限之外增加申請名額，到五一長假前，大陸游客赴臺游每天上限人數(shù)可望擴增至7200人。

　　據(jù)臺灣業(yè)界人士介紹，山東、河南、江蘇、湖南和廣東等省份，積極推動萬人游臺灣等相關活動，是引發(fā)4月份赴臺游高峰的主要原因。

　　旅游行業(yè)管理

　　臺灣的旅行社數(shù)量比山東多一點，有 2000多家；觀光旅館不多，日常列入臺灣觀光協(xié)會統(tǒng)計的有 93家。

　　臺灣旅游行業(yè)管理中，行業(yè)協(xié)會起著舉足輕重的作用。本次交流團拜會的主要旅游團體有臺灣觀光協(xié)會、臺灣旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會、中華兩岸旅行協(xié)會、臺北市旅行業(yè)同業(yè)公會、高雄市觀光協(xié)會、高雄市旅行商業(yè)同業(yè)公會。

　　以臺灣旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會為例，該協(xié)會有 6億元新臺幣的會費，為會員開展服務。按照臺灣旅行社的規(guī)定，為保障消費者利益，甲種旅行社需要繳納1000萬元新臺幣的質(zhì)量保證金。但是如果是臺灣旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會的會員，可以退還850萬元新臺幣自己支配，可見品保協(xié)會的公信力所在。

　　許多臺灣游客在報名旅行社時，總是要問一下是不是品保協(xié)會的會員。 此行的旅游交流中，山東省投訴中心已經(jīng)與臺灣旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會簽署了兩地協(xié)調(diào)解決旅游投訴的合作協(xié)議。

　　值得一提的是，上述臺灣幾大協(xié)會組織與山東旅游界有著良好的合作關系。據(jù)省旅游局局長于沖介紹，去年，在全球金融危機影響山東入境市場的情況下，臺灣旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會副理事長黃金祥鼎力相助，發(fā)動臺灣旅行社先后為山東送來5000 多人的旅游團，情義可見一斑。

　　觀光景點

　　根據(jù)記者的體驗，臺灣的觀光線路主要有 2條，一是沿太平洋岸邊的東部旅游線，這里主要有太魯閣公園，屬于真正的大峽谷風光，場面很壯觀；還有東部海岸風景區(qū)。二是沿臺灣海峽的西部旅游線，有日月潭、阿里山、墾丁等景點。

　　臺灣的旅游環(huán)境不錯。從硬件來說，臺灣大規(guī)模的城市建設在上世紀七八十年代就已經(jīng)完成，接待設施比較完善，景區(qū)環(huán)境精致有序。從軟件來說，大陸游客在臺灣沒有語言上的障礙，鄉(xiāng)情親切。臺灣的接待質(zhì)量堪稱一流，無論游覽還是購物，禮數(shù)備至，熱情誠信。人民幣的購買力在上升，記者2003年去臺灣時，人民幣對新臺幣已從1：4變?yōu)?：5左右。

　　在交流團在考察中，記者印象最深的是在臺灣游覽孔廟。

　　臺灣有 2座孔廟，一座在臺北，一座在臺南。據(jù)介紹，有“全臺首學”之稱的臺南孔廟落成于明朝，是全臺灣建成的第一座孔廟，也是鄭成功收復臺灣后在臺灣建立的第一所高等學府。臺南孔廟的建立標志著儒學正式進入了臺灣，成為臺灣教育發(fā)展史上的一個重要里程碑，中華傳統(tǒng)文化及教育由此在臺灣島上傳播開來。

　　在臺南孔廟，感覺與曲阜孔廟不同的是它的教育色彩更濃。學生們天天在這里搞活動，繪畫、武術、小游戲等。一面墻上貼滿了學生祈愿考上好學校的紙條。而我們的孔廟除了瞻仰宏偉的建筑外，生動活潑的教育功能似乎退化了。

　　同行的濟寧和曲阜旅游部門的人士與臺南孔廟的負責人進行了廣泛的接觸，我們期盼雙方的合作結出豐碩的果實，以孔廟為載體，振興中華傳統(tǒng)文化，為中華文明的復興作出應有貢獻。□ 本報記者 吳洪斌　本報通訊員 曹曉武

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