新華網北京３月１３日專電（記者 王勉）全國人大代表韋杏立日前呼吁，消費者要警惕電信服務中收費透明度低、違規收費現象嚴重、計費方式與實際不符等三大違規現象。
韋杏立說，電信收費一直是社會關注的熱點。盡管國家有關部門近年來不斷加大對電信行業的監管力度，但由于種種原因，多年來消費者對電信投訴居高不下。問題主要集中在：一是個別通信企業的收費透明度低，消費者無法掌握正確的信息，導致常常在不知情的情況下被扣除費用。二是違規收費現象嚴重。未與消費者協商，擅自改變與消費者約定的收費方式、收費標準，擅自增加或者變相增加收費和服務項目；通過免費試用方式開展業務時，在免費試用期后，未經消費者提出申請或確認，擅自開通業務并強制消費；在提供包月類、訂閱類、短信競猜類信息服務時，未經消費者申請或確認，強制向消費者收費。三是電信資費套餐、資費優惠活動中所標示的計費方式、收費標準與實際不符，優惠承諾不兌現。
韋杏立認為，電信業在迅猛發展的同時，在行業管制與法律規范方面仍存在嚴重不足。他建議，充分吸收近年來我國電信市場法律管理方面的經驗教訓，同時借鑒國外電信法中適合我國國情的內容，盡早出臺電信法；加大執法監管力度。按照現行的有關法律法規，定期或不定期開展電信行業價格欺詐專項整治行動，嚴厲打擊坑害消費者權益行為；加大資費政策的宣傳力度。強化電信企業明碼標價管理，通過多種途徑讓廣大消費者全面了解保護自身權益的具體措施，從源頭上防止價格欺詐行為的發生。 |
