22歲美女站務(wù)員游一次世博制10多份“攻略”
4號(hào)線東安路站站務(wù)員陳昱展示世博攻略。早報(bào)記者張棟 圖
“這份是老年人的觀博攻略，這份是適合周一到周三的游園攻略，這份是深度游攻略�！痹谲壗�4號(hào)線東安路站，站務(wù)員陳昱從服務(wù)臺(tái)桌子里拿出10余份不同的世博攻略。當(dāng)有乘客有需要時(shí)，陳昱便會(huì)為他們定制個(gè)性化的世博游攻略。對(duì)于不少住在附近賓館的外地游客來說，這已是東安路站的特色服務(wù)。
而令人驚訝的是，由于工作太忙，陳昱至今只游過3小時(shí)世博園。
臺(tái)灣夫婦一日游19個(gè)館
在世博會(huì)開幕后不久的一天，陳昱正在車站服務(wù)中心工作時(shí)，看到一對(duì)老年夫婦拿著大包小包的行李走過來，邊說話還邊喘著氣，臉上滿是汗。陳昱主動(dòng)上前詢問道：“叔叔阿姨你們好，有什么需要我們幫助嗎？”
鄭先生夫婦來自臺(tái)灣，這次特地買了兩張三日票，專程來看世博�？墒莿傄坏缴虾�，卻迷失了方向。
考慮到他們?cè)谏虾⒂幸恢芏嗟娜粘蹋￡愔鲃?dòng)拿來了世博會(huì)園區(qū)導(dǎo)覽圖，細(xì)心地介紹了有關(guān)世博會(huì)的相關(guān)信息，并結(jié)合平時(shí)上網(wǎng)查詢的游覽知識(shí)幫他們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)七日游旅行計(jì)劃。其中，除了三天的世博游外，還包括上海市區(qū)主要標(biāo)志性景點(diǎn)的參觀建議。
興致勃勃地聽完陳昱的介紹后，鄭先生夫婦倆蹺起了大拇指：“太感謝你了！也許這些對(duì)你來說只是舉手之勞，但對(duì)我們對(duì)來說，真的是莫大的幫助！”他們還拿出了臺(tái)灣特產(chǎn)烏龍茶，要送給陳昱以表謝意，但被陳昱婉言謝絕。
之后的幾天，這對(duì)夫婦經(jīng)過東安路站，總是友好地與車站工作人員打招呼。遇到陳昱當(dāng)班，他們還會(huì)把前一天的經(jīng)歷跟陳昱分享。“小姑娘你幫我們?cè)O(shè)計(jì)的線路真是不錯(cuò)啊！我們竟然在一天里看了19個(gè)館，充分領(lǐng)略了精彩的上海世博會(huì)！”
陳昱告訴早報(bào)記者，那一天，按照陳昱的指導(dǎo)，鄭先生夫婦一早從魯班路的1號(hào)出入口進(jìn)入世博園，順利地領(lǐng)到了中國(guó)館的預(yù)約券，然后預(yù)約了城市足跡館和城市未來館，再直奔城市最佳實(shí)踐區(qū)，參觀那里的城市展館。下午，鄭先生夫婦又來到浦東，參觀完中國(guó)館后，選擇稍晚些的時(shí)段排隊(duì)參觀日本館和沙特館。“當(dāng)時(shí)，世博園里的游客數(shù)量還沒有現(xiàn)在這么多，他們選擇在晚一點(diǎn)的時(shí)間去排沙特館，排隊(duì)時(shí)間就會(huì)比早上短一些。”陳昱解釋說。
鄭先生夫婦倆在上海度過了一周多的假期。臨行前，夫婦倆早早來到了東安路站與陳昱告別，還把兩把小折椅作為禮物送給東安路站，希望留給以后需要幫助的人。
在夫婦倆回到臺(tái)灣幾天之后，陳昱收到了一封郵件，鄭先生夫婦在信中寫道：“您的友善與微笑讓我們留下深刻印象，希望下次到上海能再和你見面，若你有機(jī)會(huì)來臺(tái)北時(shí)，請(qǐng)務(wù)必告訴我們，好讓我們能盡地主之誼！”
開園后便開始收集攻略
22日下午，記者在東安路站找到了這位在乘客中小有名氣的美女站務(wù)員，22歲的陳昱在東安路站工作了兩年，而從世博會(huì)開始后，她一直在東安路站的便民服務(wù)點(diǎn)，為乘客提供咨詢等服務(wù)。
東安路是涉博軌交4號(hào)線、7號(hào)線的換乘樞紐，因此每天經(jīng)過的世博游客特別多。陳昱工作的服務(wù)臺(tái)正在換乘點(diǎn)的附近，常常會(huì)遇到游客提問。乘客問得多了，陳昱就開始通過網(wǎng)絡(luò)收集各種世博攻略。如今，陳昱已不記得到底瀏覽了多少世博攻略，僅有的一份世博園區(qū)地圖也被她幾乎翻爛了，用透明膠一層層地補(bǔ)起來。
“一開始，我是把收集到的攻略都放在一個(gè)文件夾里，再慢慢篩選，現(xiàn)在基本上一眼就能看出攻略的價(jià)值來�！边x好合適的攻略后，陳昱就會(huì)把它們一一打印出來，放在服務(wù)臺(tái)上，乘客需要時(shí)就會(huì)拿出來�！拔矣浀米疃嗟囊淮�，在打印店里花掉了60多塊錢，后來車站領(lǐng)導(dǎo)看到我收集的世博攻略后，就讓我在車站的打印室里打印�！标愱鸥嬖V記者，這些攻略已經(jīng)打印了七八次，數(shù)百份之多，遇到聽不太明白的乘客，她有時(shí)就把多余的一份送給乘客。
隨著世博園區(qū)客流和天氣的變化，她手里的攻略也在不斷調(diào)整�！扒昂笠还灿羞^20多個(gè)版本吧，現(xiàn)在還在使用的有十來個(gè)。”早報(bào)記者注意到，這些攻略中，既有老年人版本、一日游版、三日游版，還有七日游版本。
陳昱告訴記者，老年人專用攻略是特別為六七十歲，尚不能使用綠色通道的老年人設(shè)計(jì)，重在錯(cuò)開高峰時(shí)入園，避免長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，合理規(guī)劃好路線。考慮到涉博車站出站入園客流高峰值出現(xiàn)在早8點(diǎn)至9點(diǎn)，再加上安檢時(shí)間，她一般建議老年人選擇10點(diǎn)后再入園。而且，白天浦東館的人流量高于浦西館，大部分展館都要排隊(duì)，因此她建議從浦西入園，利用中午的空當(dāng)參觀中國(guó)船舶館、國(guó)家電網(wǎng)館等，然后前往浦東，可以先選擇亞洲片區(qū)排隊(duì)時(shí)間相對(duì)較短的場(chǎng)館進(jìn)行參觀。而到傍晚以后，可以在世博大道坐園內(nèi)公交到歐美展館集中的C片區(qū)，白天里需排隊(duì)兩三個(gè)小時(shí)的展館，這時(shí)可能只需半小時(shí)。老人可看情況參觀法國(guó)館、西班牙館、英國(guó)館等熱門展館。
而在一份一日游攻略上，記者看到，陳昱用熒光筆注明“星期一至星期三專用”，她告訴記者，這三天是客流相對(duì)較低的日子，因此游客可以適當(dāng)選擇一些熱門展館參觀，而如果是雙休日，她一般會(huì)建議游客休閑游，參考老年人攻略的路線。
陳昱還會(huì)參考游客的喜好提出建議�！拔铱赡軙�(huì)綜合好幾份攻略的內(nèi)容，再結(jié)合最新情況，給他們畫一個(gè)路線�！�
僅游過3小時(shí)世博園
在不少外地乘客看來，一肚子世博知識(shí)的陳昱一定去過好幾次世博園了。但陳昱有點(diǎn)不好意思地說：“是有去過，就是只看了三個(gè)小時(shí)。”陳昱回憶說，那天進(jìn)園后，她只是在企業(yè)館參觀了一下，看了中國(guó)船舶館和她最感興趣的中國(guó)鐵路館。
“兩個(gè)月下來，在我的心里，感覺自己已經(jīng)游過一次世博會(huì)了。接下來我當(dāng)然也希望再抽出時(shí)間，深度地游一下世博園。”陳昱說，到時(shí)候，她也會(huì)用到自己的世博攻略。
