非常時期，非常措施，非常有效。世博運行保障取得階段性成效、城市管理水平全面改善。市民希望這樣的“非常”能成為“常態”，政府部門的“非常做法”能夠形成長效機制。今天上午，市十三屆人大常委會第21次會議上聽取、審議市政府關于建立世博后城市管理長效機制情況的報告。一份極富“含金量”的《關于建立世博后城市管理長效機制情況的報告》（以下簡稱“世博后報告”），不僅詳實地勾勒出 “世博后”城市管理機制的建立與創新，還為世博期間仍然沒有解決的城市頑癥提出新的解決思路。

　　世博期間 “非常措施”顯創新亮點

　　世博期間，市民能夠明顯感受到城市管理的“高效率”。記者在關于建立世博后城市管理長效機制情況的報告中獲悉，世博期間采取的一些“非常措施”讓城市運行、管理與維護處于高標準、高效率狀態。在制度創新改革方面，凸顯三大“亮點”。

　　亮點1市區聯手部門聯動

　　盡管過去城市管理一直強調綜合治理，強調綜合執法，但往往用于突擊整治。在常態管理中，單兵作戰、各自為政的現象普遍，一些“跨部門”問題往往遭遇扯皮屢屢擱置。

　　如今，“市、區聯手，部門聯動”讓城市管理資源有效整合。政府的“世博后報告”中介紹，市委、市政府先后成立迎世博600天行動領導小組辦公室、世博主運行指揮部市政市容環保組和交通協調保障組等機構，統籌協調城市管理相關部門的力量，現場集中辦公，即時指揮調度。各區（縣）特別是世博周邊四個區和有關街道，形成市、區聯手，部門聯動，指揮統一，處置及時的工作機制，有力地保障了城市的有序運行。

　　亮點2考評機制創新

　　報告中指出，在交通組織、工地管理、市容環境保潔等工作中實行區域分類管理措施，以重點區域的突破帶動全市整體水平的提高。在工作考評中，改變原來政府部門上對下集中檢查的做法，建立由社會機構綜合評估、行業部門平日巡視、市民群眾日常投訴等相結合的綜合考評機制，有效推進了相關工作的開展。

　　有的區縣領導甚至表示：“文明指數測評分數不上去我就下去。”市領導親自掛帥，統籌協調城市管理相關部門的力量，抓保障、促落實，各區（縣）也同步跟進，城市管理做到了全過程、全方位、全天候。

　　亮點3全市動員全民參與

　　籌博辦博過程中，市民發動面之廣、參與度之高可謂“空前”。據初步統計，全市共有600多萬人次參加“環境清潔日”活動；來自方方面面的200多萬名志愿者遍布城市各個區域，提供熱情周到的服務；各行各業尤其是18個窗口行業的廣大干部職工全力投入。

　　在市人大的“世博后調研”中指出，過去的城市管理中經常出現“政府包干”和“硬性攤派”的做法，群眾缺乏主人翁意識，參與的熱情不高。總結辦博經驗，扎實有效的社會動員，全體單位、企業、公眾的共同參與至關重要，是重要基礎，更是重要保障。

　　世博后 解答民生疑點建管理長效機制

　　目前上海城市管理的基本情況如何？ “世博后報告”中這樣概括：各類基礎設施大幅增加，人流車流急劇增加，建設工地遍布全市，市容環境管理難題疊加。去年12319城建服務熱線共接到市民來電40多萬個，意味著每天有1000多個來電，關注熱點主要為違法搭建、亂設攤以及夜間施工噪聲擾民等城市頑癥。

　　“世博后報告”中既涵蓋了涉及市民切身利益的 “熱點關注”，作答“世博后”的城市管理“疑點”，又對世博期間仍未解決的城市頑癥提出解決措施。