近年來黃石市臺辦以創建“五型”機關活動為契機，以創建“服務型”機關為重點，以服務市委“三件大事”、服務臺資企業、服務在黃臺胞為主線，緊密結合臺辦的具體工作實際，進一步深入履行工作職能，扎實而有序地推進創建活動的順利開展，力爭將臺辦創建為溫馨的“臺商之家”。辦內同志在日常工作實踐中，切實按照創“五型”機關的要求，認真貫徹并落實到具體行動中。
一、 特別注重做好對來黃考察臺商的接待工作。
一是領導重視，積極主動搞好接待工作。只要是聽說有臺商來黃石參觀考察，臺辦領導即使再忙都會專門抽出時間來陪同接待。臺辦的同志堅持熱情友好的態度對待來訪臺商，做到細心周到，誠心誠意與臺商交朋友，與他們深入廣泛地交流和溝通，并且對他們在黃石考察期間的吃、住、行等活動予以全方位的關照，盡量滿足其合理的愿望和要求，以真情真心留住臺商。今年“五一”黃金周期間，臺辦的領導放棄休息時間，專門接待了臺資企業香港信星鞋業集團負責人一行來黃考察，臺辦同志深入人心的服務意識和真心實意的招商態度以及務實高效的工作作風深深地感染著該企業負責人。赤誠丹心引來鳳凰棲，在今年我市赴香港招商期間，該公司如約而至，順利與我市簽定投資項目，并且“十一”之前該集團總裁陳敏雄將再度造訪黃石，為投資項目的順利投產做前期準備工作。8月31日—9月1日，臺辦領導陳推主任、李朝鵬副主任專門接待了江蘇太倉臺商協會劉顯摸會長一行，并陪同他們視察了大冶有色金屬公司，劉顯摸會長準備在黃石投資一個與大冶有色金屬公司相配套的公司，黃石臺辦真誠的接待以及對臺商的格外重視，使得劉顯摸會長深為感動，表示回去之后將介紹更多的臺商朋友來黃投資。
二是整合資源，配合相關單位共同搞好接待工作。最近一段時間以來，由于我市對臺招商引資工作的深入開展，來黃石參訪的臺商相對較多，繼劉顯摸會長來黃考察后，東莞臺協原會長葉宏燈、臺企香港信星鞋業集團總裁陳敏雄也將于近期來黃考察，而臺辦的條件也有限，我們就主動加強和市開發區、市招商局、臺商協會等有關部門的聯系，今年上半年以來，我們積極發揮臺商協會在臺商界廣泛的人脈資源優勢，先后共同接待了臺商陳清秀、李重震、劉顯摸等人。與此同時，我辦也與開發區、市經委等有關部門建立招商協作關系，優勢互補，資源共享，共同搞好接待工作。
三是加強聯系，認真做好臺商考察后的跟蹤聯絡工作。當臺商考察完畢離黃之后，臺辦也積極主動保持和他們的密切聯系，以此增強彼此感情，深化相互間的信任，從而成為知心朋友，并且不失時機地邀請臺商再度造訪黃石進行業務或項目洽談，為他們投資黃石鋪路架橋奠定基礎。
二、致力于營造親商愛商安商的環境氛圍。臺辦在為臺商服務方面特別注重牽線搭橋和服務協調，并樂此不彼。
一是對臺商在黃石的投資實行全程跟蹤服務。臺辦的同志對每一個臺資洽談項目都密切跟蹤服務，力促項目洽談成功。項目一經簽約，臺辦的同志就保持與臺商的熱線聯系，幫助臺企做好投產前的各項準備工作。從項目用地的選擇和有關審批手續的辦理以及有關證件的登記注冊，還有諸如匯兌、招工等日常生活和生產方面的問題只要臺商有求，臺辦就會必應。為了使廣大臺商在我市更舒適而順暢地生活和生產，我們主動加強與市公安局交警支隊和出入境管理辦的聯系，將臺商的臺灣駕駛證換成大陸駕駛證作為特事特辦，并安排做好換證臺商對大陸相關交通法規以及安全知識等方面的學習和輔導。
二是經常深入臺資企業實地調研。市臺辦時刻關注黃石臺資企業的發展態勢，經常走訪調研臺資企業，深入臺資企業現場辦公，對臺資企業生產經營中存在的困難和難題一一記錄備案，件件都協助調查研究，并及時配合相關部門共同協商處理，花大力氣早日找出癥結，化解矛盾，給臺商滿意的答復，依法保護臺商的合法權益，使臺商更舒心地在黃石發展。今年上半年以來，臺辦同志先后深入到臺企龍德鞋業有限公司、華冠農業有限公司、雄富紙業有限公司、百事威房地產有限公司、金漢鞋業有限公司、鹿峰鞋業有限公司等公司調研，掌握我市臺資企業發展的第一手資料；下半年又聯合湖師政法經濟系大學生社會調查隊對我市各領域有代表性的臺企進行了詳盡地調研。
三是協助臺商解決經濟糾紛案件。為臺商服務是臺辦貫穿全年工作的一條主線。臺辦的同志幾乎每天都在辦理臺商反映的事情。黃石鴻源纖維有限公司是最早一批在我市成立的臺資企業之一。該公司成立近20年來為我市的經濟和社會發展做出了積極貢獻，可是好事多磨，近一段時間以來該公司可謂處在多事之秋：在下陸區新建的廠房由于有關單位相互之間的溝通和銜接不到位而拖延至今尚未完工，致使無法按期交付使用，而該公司目前所租用的廠房（市進出口公司外貿倉庫）又面臨城市統一規劃而必須拆遷的現實，拆遷方已經多次下達拆遷令，面對進退兩難的尷尬遭遇，臺商鄭淑如女士身心憔悴，心急如焚地多次哭訴到臺辦。臺辦的同志急臺商之所急，一方面要不斷地安慰臺商，千方百計地幫助其融資，穩定其在黃石繼續經營發展的信心；另一方面也竭盡全力，想方設法積極地幫助她采取有效措施穩定公司的正常生產運轉，并多次與下陸區政府等有關單位密切聯系，反復協商做工作，還積極地向市領導匯報該公司的特殊情況，懇請拆遷公司酌情延緩拆遷。臺辦煞費苦心、竭盡全力地緩解了臺商的當務之急，贏得了臺商發自內心肺腑的感謝之情，臺商鄭淑如動情地說：“臺辦的同志不擺架子，隨叫隨到，倘若沒有臺辦的同志跑前跑后地為我們服務，也不會有我公司今天的正常運轉”。
三、 注重從情感上給予臺商更多的溫暖和人文關懷。
春風化雨暖心田，一點一滴總關情。逢年過節，尤其是在端午和中秋等傳統佳節之際，臺辦的同志都會主動地看望和慰問在黃臺商，為他們噓寒問暖，與他們共同聯歡，共享天倫之樂，以化解他們的思鄉之苦。臺辦從細處著手，將重點臺商的生日都記錄備案，每逢他們過生日時，臺辦的領導都會主動買生日蛋糕等禮物為他們慶祝生日，一起快樂相聚，談天說地，使臺商在黃石創業不覺得太孤獨，為他們扎根黃石增強了信心和力量。臺商陳玉山患有腸胃病，臺辦的同志主動陪同他多次前往五醫院，請求最好的醫生為他把脈看病。為臺商能夠安心地在黃石創富興業，臺辦始終不遺余力。
服務臺商沒有最好，只有更好。隨著臺辦創建“五型”機關的深入開展，辦內同志將會更加團結一心，以高度的工作責任感與敬業精神，搶抓機遇，克難奮進，不斷強化服務意識，不斷提高工作效率，著力提高服務水平，以誠懇、周到、熱情、優質的服務，努力為黃石臺資企業和廣大臺胞排難解困辦實實在在的事，力爭將臺辦打造成為“臺商之家”，為全面推進黃石對臺工作，服務建設富裕文明秀美和諧的新黃石再做貢獻，再立新功。
作者：胡擁軍 劉關波（黃石市委臺辦）
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