近期不少老百姓抱怨在銀行ATM機(jī)(自助機(jī)具)上取款遭遇假幣，卻又存在舉證難的狀況，一時間，客戶抱怨銀行太過霸道，而銀行卻一直在喊冤叫屈。那么銀行ATM機(jī)究竟會不會吐假幣？ATM機(jī)上取款到底是否可靠呢？
記者日前專程探訪了一家商業(yè)銀行的人民幣現(xiàn)金鈔券處理中心。在這里，我們可以看到如今遍布大街小巷的ATM機(jī)里的鈔券究竟是從何而來，而一張人民幣又是如何在銀行鈔券處理中心、儲戶、ATM機(jī)之間進(jìn)行流轉(zhuǎn)的。
假幣乍現(xiàn)還是“詐”現(xiàn)？
中國人民銀行的數(shù)據(jù)顯示，截至2011年末，全國借記卡累計發(fā)卡量為26.64億張，ATM機(jī)33.38萬臺。2011年全國銀行卡取現(xiàn)141.81億筆，金額59.34萬億元，同比分別增長20.3%和16.4%。
如今，ATM機(jī)的使用越來越普遍，但是如果突然有一天你在ATM機(jī)上取到假幣可就不那么“運(yùn)氣”了。近期不時見諸報端的“ATM機(jī)取到假幣的事件”讓老百姓如鯁在喉。
上海的邵先生對記者表示，如果取的現(xiàn)金較少，只有幾百塊錢，也會仔細(xì)辨別一下是否是假幣。但是如果取的錢太多，根本沒有時間一張張辨別，如果真有假幣也只好自認(rèn)倒霉。
而一位網(wǎng)友在微博上聲稱，在上海東湖路一家銀行ATM機(jī)上取了1000元，結(jié)果有六張是假鈔，且編號相同。其實(shí)，不只是上海，很多地方都傳出此類說法和糾紛。在近期的報道中，北京、成都等地均有在ATM機(jī)上取到假幣的新聞。甚至有報道稱，有十余人聲稱自己曾經(jīng)在北京中關(guān)村理想國際大廈一層的某銀行ATM機(jī)取到過假幣。
一家銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，雖然會接到一些客戶投訴，有時候銀行也會報請公安部門調(diào)查，但最終卻并沒有一例有證據(jù)能證明ATM機(jī)吐出假鈔。
人民幣如何走進(jìn)ATM機(jī)？
ATM機(jī)里的人民幣來自哪里？是不是可靠？如果發(fā)生假幣，哪個環(huán)節(jié)會出現(xiàn)問題？
記者專程探訪了工商銀行上海市西區(qū)支行，這是一家較為特殊的支行，又稱為人民幣現(xiàn)金鈔券處理中心，主要為上海西部七個區(qū)149個工商銀行對外網(wǎng)點(diǎn)提供支持，該區(qū)域內(nèi)工行1037臺ATM機(jī)具的鈔券也由此供應(yīng)和處理。據(jù)介紹，該支行2011年全年現(xiàn)金周轉(zhuǎn)額達(dá)到1728億元。
在這里，每一張進(jìn)入ATM機(jī)的人民幣必須經(jīng)過這里的清分處理之后才有“上崗資格”。
據(jù)介紹，ATM機(jī)具款項(xiàng)的來源有三個：銀行網(wǎng)點(diǎn)的上繳款、客戶上門服務(wù)收款、自助機(jī)具的尾款。這其實(shí)已經(jīng)經(jīng)過第一道反假防偽工序的排查。
記者在現(xiàn)場看到，在回籠的現(xiàn)金款項(xiàng)進(jìn)入庫房之后，進(jìn)行支行內(nèi)部的交接環(huán)節(jié)，然后會直接送到清分區(qū)域，通過大型專業(yè)清分設(shè)備執(zhí)行清分作業(yè)，每組有四人，其中兩人共同負(fù)責(zé)將需要清分的現(xiàn)金拆箱，一人執(zhí)行清分操作，之后操作員再和第四名人員兩人會同封裝鈔箱，并進(jìn)行一次性的卡扣密封加蓋名章。
“所有的ATM機(jī)鈔券必須經(jīng)由大型專業(yè)清分設(shè)備進(jìn)行供應(yīng)。”工商銀行上海市西區(qū)支行行長魏為說，在進(jìn)行清分封裝之后，才可以為ATM機(jī)進(jìn)行加鈔。而自助機(jī)具的現(xiàn)金供應(yīng)實(shí)施全封閉流程，加出鈔均采用鈔箱更換法——在這個過程中其實(shí)業(yè)務(wù)人員是無法直接接觸現(xiàn)金，同時ATM機(jī)的所有操作均有記錄，通過綜合前置聯(lián)動主機(jī)核算留檔。
“收款-清點(diǎn)驗(yàn)鈔-武裝押運(yùn)-入庫-清分-定鈔券裝箱加封-武裝押運(yùn)-鈔箱更換”，這樣，人民幣才能完成一次進(jìn)出ATM機(jī)的流轉(zhuǎn)。
ATM機(jī)上會出假幣嗎？
一張假幣如果想要混入ATM機(jī)只有兩個環(huán)節(jié)：人工操作的環(huán)節(jié)和機(jī)器清分環(huán)節(jié)，然而從這兩個流程的操作而言，假幣無可遁形。在人員接觸的環(huán)節(jié)，武裝押運(yùn)過程幾無可能，而能夠接觸到現(xiàn)金的銀行員工，無論是在柜臺還是在清分流程中都完全暴露在監(jiān)控之中。據(jù)介紹，工行上海市西區(qū)支行員工180人，而監(jiān)控探頭高達(dá)271個，區(qū)域內(nèi)所有活動均可影像還原，所有監(jiān)控視頻信息都會保存3個月到6個月。而在清分環(huán)節(jié)，與老百姓日常辨識假幣的簡單方式不同，大型專業(yè)清分設(shè)備能夠?qū)︹n券的磁性油墨、圖案、紫外線紅外線反應(yīng)、熒光傳感、安全線縮微等進(jìn)行檢驗(yàn)。
“我們基本上可以排除從ATM機(jī)上流出假幣的可能性。”魏為表示。
據(jù)介紹，工行上海分行2011年共收繳各類假幣變造幣267萬元，3.4萬余張，但絕大多數(shù)都是在第一道防火墻就已經(jīng)截留了。
“但如果ATM機(jī)吐假鈔，難道儲戶要自認(rèn)倒霉？”老百姓的追問其實(shí)也不無道理。專家認(rèn)為，作為本身就是經(jīng)營貨幣的單位，銀行有責(zé)任通過各種方式來創(chuàng)造讓百姓更加放心的環(huán)境。隨著技術(shù)的發(fā)展，這一問題可能會得到解決，如今國內(nèi)已有部分地區(qū)開始試點(diǎn)通過新式ATM機(jī)，記錄每張人民幣的“冠字號碼”，ATM機(jī)加載鈔票冠字保存、打印功能之后，一旦儲戶在ATM機(jī)取到假幣，取款憑條就能作為索賠依據(jù)。
