中新網(wǎng)4月7日電 據(jù)保監(jiān)會網(wǎng)站消息，近期，北京保監(jiān)局接到消費(fèi)者投訴，反映某汽車修理廠人員利用消費(fèi)者車輛編造未曾發(fā)生的保險事故、騙取保險金，導(dǎo)致消費(fèi)者車險理賠記錄虛增、車險保費(fèi)上浮。

　　針對上述侵害保險消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，北京保監(jiān)局一方面指導(dǎo)北京保險行業(yè)加強(qiáng)車險反欺詐工作，防范車險理賠業(yè)務(wù)風(fēng)險；另一方面提示廣大消費(fèi)者，為了維護(hù)您的自身權(quán)益，在辦理車險理賠時注意以下事項(xiàng)：

　　一是及時報案。車輛發(fā)生保險事故后，應(yīng)及時撥打保單上印制的保險公司報案電話，說明車輛事故發(fā)生經(jīng)過及損失情況，并留下有效聯(lián)系方式，以便保險公司及時查勘定損、通知損失核定結(jié)果。

　　二是審慎授權(quán)。如果需要委托他人代辦理賠，應(yīng)親筆簽署委托授權(quán)書，確認(rèn)授權(quán)范圍和有效期，并向保險公司提供有效身份證件原件，以便保險公司確認(rèn)委托授權(quán)的真實(shí)性，避免賠款被不法個人或單位騙取。車輛完成修理后，應(yīng)要求修理單位提供車輛維修清單，以便與保險公司核對理賠記錄。

　　三是關(guān)注理賠記錄。車險理賠結(jié)案后，應(yīng)及時查詢理賠記錄，重點(diǎn)核對出險次數(shù)及賠款金額，如有異議及時向保險公司提出。目前，北京保險業(yè)向消費(fèi)者提供多種理賠記錄查詢方式，您可以選擇撥打保險公司客服電話、登錄保險公司官方網(wǎng)站或登錄北京保險行業(yè)協(xié)會車險信息平臺等方式進(jìn)行查詢。