充滿創(chuàng)新智慧的商業(yè)模式

　　近期美國(guó)股市哀鴻一片，但蘋(píng)果公司股價(jià)卻逆市上揚(yáng)。上周，蘋(píng)果公司的市值一度超過(guò)石油巨頭埃克森美孚，成為全球最值錢(qián)的公司。而在總裁喬布斯1997年回歸蘋(píng)果之初，這家公司卻岌岌可危，市值不及40億美元。是什么讓蘋(píng)果公司的市值在十幾年的時(shí)間里翻了數(shù)十倍？該公司一位高管曾表示：“蘋(píng)果成功的秘密在于把最好的軟件裝在最好的硬件里。”

　　蘋(píng)果公司的成功，不僅依賴于它創(chuàng)新的科技、時(shí)尚的設(shè)計(jì)和新鮮的體驗(yàn)，更重要的是，蘋(píng)果通過(guò)iTunes軟件開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新的商業(yè)模式——將硬件、軟件和服務(wù)融為一體，相互補(bǔ)充又相互促進(jìn)。

　　蘋(píng)果公司的產(chǎn)品，無(wú)論是MP3播放器、手機(jī)還是筆記本電腦，其設(shè)計(jì)都保持著唯美的外觀和張揚(yáng)的個(gè)性，加上極富科技含量的性能，的確堪稱(chēng)電子產(chǎn)品中的佼佼者。以iPhone系列手機(jī)為例，蘋(píng)果公司憑借準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，將iPhone手機(jī)的客戶群鎖定為喜愛(ài)音樂(lè)、注重娛樂(lè)性、追求潮流和酷感的中青年群體，并深深贏得了他們的心。

　　但是僅靠外觀和科技含量還不足以稱(chēng)雄電子業(yè)界，因?yàn)槠渌麖S商也有設(shè)計(jì)更獨(dú)特、科技含量更高的產(chǎn)品。眾多優(yōu)秀產(chǎn)品之間的替代效應(yīng)使得蘋(píng)果不可能只靠產(chǎn)品來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)份額。蘋(píng)果的股票市值也表現(xiàn)出這一點(diǎn)。2003年之前，蘋(píng)果市值一直在60億美元上下徘徊，但在蘋(píng)果發(fā)布iTunes軟件之后，其市值便開(kāi)始飆升,這一勢(shì)頭連續(xù)保持了8年,直到坐上市值“頭把交椅”。

　　如果說(shuō)iPhone手機(jī)是蘋(píng)果硬件創(chuàng)新的里程碑，那么iTunes軟件就是蘋(píng)果軟件乃至商業(yè)模式創(chuàng)新的樞紐。它最初只是一個(gè)與iPod隨身聽(tīng)匹配的音樂(lè)管理軟件。如今，它已經(jīng)是一個(gè)可以管理iPod隨身聽(tīng)、iPhone手機(jī)和iPad平板電腦等蘋(píng)果終端的強(qiáng)大管理平臺(tái)。

　　iTunes軟件的誕生帶來(lái)了一種全新的商業(yè)模式。它為唱片商提供了銷(xiāo)售平臺(tái)，為iPod隨身聽(tīng)用戶提供了音樂(lè)整理平臺(tái)。2008年iTunes軟件與新推出的蘋(píng)果網(wǎng)上軟件商店無(wú)縫對(duì)接后，它又為iPhone手機(jī)用戶提供了廣闊的軟件平臺(tái)。強(qiáng)大的音樂(lè)和軟件支持，反過(guò)來(lái)又支持了蘋(píng)果硬件產(chǎn)品的銷(xiāo)售。自此，硬件、軟件和服務(wù)的商業(yè)模式被最終構(gòu)建起來(lái)，三者互補(bǔ)的效應(yīng)推進(jìn)了蘋(píng)果公司市值的節(jié)節(jié)升高。

　　事實(shí)上，商業(yè)模式創(chuàng)新比產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新更為重要。真正的產(chǎn)業(yè)變革絕不局限于技術(shù)的發(fā)明，而在于將新技術(shù)和恰到好處的新型商業(yè)模式結(jié)合。分析蘋(píng)果公司的商業(yè)模式，是對(duì)當(dāng)今世界商業(yè)模式的四個(gè)關(guān)鍵要素——客戶價(jià)值主張、贏利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程的再學(xué)習(xí)：iTunes軟件同iPod隨身聽(tīng)和iPhone手機(jī)的聯(lián)動(dòng)，改變了傳統(tǒng)音樂(lè)和手機(jī)行業(yè)，重新定義了隨身聽(tīng)和手機(jī)，創(chuàng)造了新的客戶價(jià)值；在最關(guān)鍵的贏利模式中，蘋(píng)果不僅靠賣(mài)硬件產(chǎn)品來(lái)獲得一次性的高額利潤(rùn)，而且靠賣(mài)音樂(lè)和應(yīng)用程序來(lái)獲得重復(fù)性購(gòu)買(mǎi)的持續(xù)利潤(rùn)以及運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的報(bào)酬；同時(shí)用完全排外的系統(tǒng)控制了關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程。　

　　在當(dāng)今智能手機(jī)領(lǐng)域中，iPhone手機(jī)的一枝獨(dú)秀可以說(shuō)是喬布斯譜寫(xiě)的一則神話，更是蘋(píng)果公司創(chuàng)新智慧的結(jié)晶。隨著“云計(jì)算”、“物聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代的到來(lái)，相信商業(yè)模式還會(huì)隨著科技的進(jìn)化而不斷演變。如果有更多的商家能夠把握時(shí)代機(jī)遇、順應(yīng)科技潮流進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，相信會(huì)有新的“蘋(píng)果”誕生。