該對電商“偽價(jià)格戰(zhàn)”殺一儆百了
娛樂化時代，一切皆有被娛樂的可能。不久前，幾家電商就上演了一出娛樂大戲：京東、蘇寧、國美等電商掀起轟轟烈烈的價(jià)格戰(zhàn)，結(jié)果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，所謂價(jià)格戰(zhàn)更多是“光打雷不下雨”。據(jù)悉，國家發(fā)改委價(jià)監(jiān)局近期已展開調(diào)查，初步認(rèn)為有電商促銷行為涉嫌虛構(gòu)原價(jià)、欺詐消費(fèi)者，發(fā)改委將對此行為依法懲處。
消停不久的這場電商價(jià)格戰(zhàn)，讓人記憶猶新。一開始是京東CEO劉強(qiáng)東在微博上發(fā)起“總攻令”，隨后蘇寧、國美高管也不甘示弱，表示應(yīng)戰(zhàn)。一時之間，這場價(jià)格戰(zhàn)在微博上引起強(qiáng)烈反響，形成持續(xù)多日的熱點(diǎn)話題。也就是說，這場價(jià)格戰(zhàn)首先是一場微博宣傳戰(zhàn)，然后才是營銷戰(zhàn)。站姿比行動重要，這決定了這場價(jià)格戰(zhàn)的基調(diào)。
實(shí)際上，這樣的微博營銷戰(zhàn)已不少見。隨著用戶數(shù)量日益增長，微博已成為重要的營銷推廣平臺。一些眼光敏銳的企業(yè)、機(jī)構(gòu)，開始借助微博造勢宣傳，取得不俗效果。例如，小米手機(jī)的成功推廣，與微博營銷不無關(guān)系�！渡嗉馍系闹袊肥軣崤酰部煽吹轿⒉┛诒麄鞯暮圹E。還有此前京東與當(dāng)當(dāng)大打圖書價(jià)格戰(zhàn)，就是一個微博營銷的典型案例。從這些事例來看，也就不難明白京東等商家為何會選擇微博作為價(jià)格戰(zhàn)的實(shí)況播報(bào)平臺。
但是，微博固然可以吸引關(guān)注、集聚網(wǎng)站人氣，而決定營銷成敗的卻在于商家是否真正履行承諾，贏得消費(fèi)者信賴。如果商家只是把承諾當(dāng)作吸引眼球的手段，微博營銷難免陷入口水戰(zhàn)，這種推廣手段也不免淪為娛樂大戲。無論電商各自打什么算盤，都不能口惠而實(shí)不至，拿消費(fèi)者開涮，否則就存在欺詐之嫌，效果也會適得其反。這次電商價(jià)格戰(zhàn)遭到有關(guān)部門調(diào)查，就在于其違規(guī)操作痕跡太明顯，遭到大量消費(fèi)者投訴。
對于借助微博進(jìn)行營銷推廣的眾多商家，這也是一個經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。商家別認(rèn)為在網(wǎng)上就可以信口開河，那些企業(yè)負(fù)責(zé)人也別以為自己粉絲眾多，出來走幾步大家就會狂歡成一團(tuán)。不論網(wǎng)店還是實(shí)體店，一樣要受相關(guān)法規(guī)約束；不管你是誰，說出口的話都將成為“呈堂證供”。這一次，許多網(wǎng)友就采取截屏比較等方式，對電商搞虛假價(jià)格的把戲進(jìn)行曝光。也正是通過微博傳播，這場價(jià)格戰(zhàn)的實(shí)質(zhì)很快就被網(wǎng)友識破。
當(dāng)然，這場價(jià)格戰(zhàn)也展示了眼球經(jīng)濟(jì)的威力。在經(jīng)濟(jì)虛擬化、買賣網(wǎng)絡(luò)化的今天，商家如何去吸引消費(fèi)者眼球，已經(jīng)成為市場營銷的第一堂課。幾家電商開戰(zhàn)后，各自網(wǎng)站流量均大幅度上揚(yáng)，價(jià)格戰(zhàn)甚至還影響到蘇寧股價(jià)及其投資結(jié)構(gòu)，這不能不讓人驚嘆微博營銷的影響力。只可惜，這次電商看到了新技術(shù)手段的作用，卻忽略了商業(yè)競爭的基本倫理，導(dǎo)致前功盡棄。
無論如何，微博營銷戰(zhàn)都不能淪為娛樂大戲，因?yàn)樵谂_下的不光是看客，還有隨時準(zhǔn)備掏錢的消費(fèi)者。是該對電商“偽價(jià)格戰(zhàn)”殺一儆百了。
