浴巾當(dāng)抹布的酒店丑聞還要持續(xù)多久
這不是新聞。用酒店、抹布為關(guān)鍵詞，百度一下能發(fā)現(xiàn)這樣的事兒早就有了，而且還很多。這也不是一家酒店的問(wèn)題，許多酒店都被曝光過(guò)，比如如家等。對(duì)于這種現(xiàn)象，一些地方的監(jiān)管部門也曾查過(guò)，但沒(méi)用：一方面不易發(fā)現(xiàn)，另一方面發(fā)現(xiàn)以后幾千塊錢的罰款對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)是毛毛雨。
也正因此，當(dāng)網(wǎng)友看到這一新聞，反倒覺(jué)得記者少見(jiàn)多怪。怪不得一些人住酒店喜歡自帶毛巾等洗漱用品。可也正如網(wǎng)友所說(shuō)，毛巾可自帶，難道被褥也自帶嗎？的確，一想到住的酒店那些浴巾毛巾可能擦過(guò)馬桶內(nèi)側(cè)黃色的尿漬和糞便殘余，擦過(guò)擺在面前的口杯、茶杯，擦過(guò)地板上的水漬、污垢的時(shí)候，除了惡心，還是惡心。
有監(jiān)管稱期待行業(yè)自律。靠協(xié)會(huì)規(guī)范，解決行業(yè)內(nèi)的一些問(wèn)題，的確是現(xiàn)代社會(huì)管理中一個(gè)不錯(cuò)的辦法。但問(wèn)題是，行業(yè)自律也會(huì)面臨發(fā)現(xiàn)難的問(wèn)題。畢竟，當(dāng)酒店服務(wù)員在拿浴巾當(dāng)抹布擦衛(wèi)生間時(shí)，連剛?cè)肼毜男聠T工都要刻意隱瞞，更別說(shuō)那些來(lái)自外圍的檢查了。而發(fā)現(xiàn)不了，更別妄談制止了。再說(shuō)市場(chǎng)需求巨大，浴巾當(dāng)抹布的丑聞對(duì)整個(gè)酒店行業(yè)不足以產(chǎn)生重創(chuàng)，而當(dāng)行業(yè)沒(méi)有因此帶來(lái)的集體危機(jī)，也不會(huì)在處理這個(gè)問(wèn)題上有著太大的動(dòng)力。
但行業(yè)沒(méi)有自查的動(dòng)力，不代表監(jiān)管沒(méi)有。畢竟，這是監(jiān)管部門的職責(zé)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)難，我覺(jué)得媒體的臥底調(diào)查提供了一個(gè)可行的思路。這次新京報(bào)之所以能用文字和照片記錄下美豪富邦酒店的衛(wèi)生亂象，就是在接到讀者爆料之后派記者臥底掌握的。試想，假如監(jiān)管部門也能像媒體那樣，組織人員通過(guò)暗訪掌握證據(jù)，對(duì)于接下來(lái)的查處工作，豈不有利？媒體調(diào)查，源于社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)意識(shí)。而監(jiān)管部門調(diào)查，則是法律賦予的責(zé)任和義務(wù)，更理所當(dāng)然，義不容辭。
但遺憾的是，我們經(jīng)常看到媒體往往先于職能部門早一步得到在職能部門看來(lái)很難得到的東西。這也非常普遍，比如黑磚窯，監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)不了，但媒體記者暗訪就能發(fā)現(xiàn)。這種職業(yè)精神，值得監(jiān)管部門借鑒。
當(dāng)然，在學(xué)習(xí)借鑒媒體暗訪的職業(yè)精神之后，還需要采取更為嚴(yán)厲的懲罰措施。一些監(jiān)管部門在回答記者問(wèn)題時(shí)，提到發(fā)現(xiàn)之后也不過(guò)是罰幾千塊錢了事。那么是不是考慮修改處罰標(biāo)準(zhǔn)，一旦發(fā)現(xiàn)浴巾當(dāng)抹布的酒店，采取提高罰款標(biāo)準(zhǔn)，甚至關(guān)門整改，讓這些“不干凈”的酒店感受到真正的心痛，才能夠徹底杜絕浴巾擦馬桶的惡心呢？浴巾當(dāng)抹布的酒店丑聞還要持續(xù)多久，取決于監(jiān)管部門的調(diào)查力度，更取決于調(diào)查發(fā)現(xiàn)之后的處罰力度。
