近幾年來，市場監(jiān)管部門收到很多的來自老年群體的消費投訴。絕大多數(shù)投訴的老人是因為在商家或推銷員的“親情攻勢”下購買了少則數(shù)百元，多則數(shù)萬元的“保健產(chǎn)品”，事后冷靜下來又深覺后悔，但悔之晚矣。這些保健產(chǎn)品有藥品、有機器，五花八門，但是推銷者往往都千遍一律的使用一種手法：“親情攻勢”，攻擊點是當代大多數(shù)老人普遍存在的弱點——孤獨。

　　人口老齡化和適齡勞動人口流動性強兩大基本國情的作用下，中國空巢老人這個群體正在逐年的壯大。老人退休以后，子女在外工作，老人往往就容易逐步與社會脫節(jié)，賦閑在家產(chǎn)生孤獨感。不良推銷員甚至不法份子往往會抓住這樣的機會施展“親情攻勢”——他們往往以服務老人為由，以各種方式接觸老人，然后對老人以“爸媽”稱之，以“父母”待之，他們陪伴老人的時間是老人在外工作的子女們的好幾倍。他們一旦獲得老人信任后便向老人推銷他們的“保健產(chǎn)品”，有些是天價保健器械，有些是賣給老人多得可以當飯吃的保健藥品，甚至有不法分子直接銷售不合格保健產(chǎn)品。

　　當老人覺得上當受騙時，這些推銷員往往銷聲匿跡或者聲稱老人是自愿購買。然而，對待不良推銷行為甚至欺詐老人的行為，即使執(zhí)法部門一再嚴厲的打擊，都是治標不治本的，只能發(fā)生一起打擊一起。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》必須在商品存在事實缺陷、經(jīng)營者存在違規(guī)經(jīng)營事實的情況才能予以打擊，然而很多“親情攻勢”的推銷人員是合法經(jīng)營，有案例是：老人一次性購買十幾年才能吃完的保健藥品。面對這些明顯合法卻不合情的案例，執(zhí)法人員也只能予以調(diào)解。

　　大多數(shù)騙老人都會對執(zhí)法人員說同一句話：“他（推銷者）對我比我兒子對我還好，我想他不會騙我。”面對空巢老人親情缺失的現(xiàn)實，要防范老人遭受“親情攻勢”應對合法不合情的推銷甚至非法推銷、消費欺詐，子女應當起到主力軍的作用。與其簡單告訴父母要提高防范意識，責備父母輕信外人，還不如推掉無關(guān)緊要的應酬多回家陪陪老人，多給家里打打電話，消除老人的孤獨感，老人不需要情感寄托，“親情攻勢”就沒有施展的空間。同時，當老人遭遇消費陷阱之后，也不要過多抱怨，而是多安慰，多反思，及時陪同老人前往相關(guān)管理部門維權(quán)或報案。（中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：羅昊）

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