長期以來，城管和商販經常在街頭巷尾上演“貓鼠游戲”，有些城管人員野蠻執法、粗暴執法、兇狠地對待被執法對象，經常有產生流血傷亡的事件不時見諸報端。一些地方，城管人員所到之處，各路攤販猶如“驚弓之鳥”四散奔逃，其狀可謂“驚心動魄”，讓人不忍直視。

　　近日，在河南鄭州市緯五路一家飯店門前，有幾個大人帶著小孩在擺在外邊的桌子上吃飯。雖然店主屬于占道經營，但城管并沒有急著上前收桌子，而是站在一旁，等大人和孩子們吃完飯才催促店主收攤。這樣的暖心細節被人抓拍，并發至網絡，猶如一股清流，得到了大家的一致點贊，著實讓鄭州城管的溫情執法“火”了一把。

　　依照慣例，面對占道經營的商家，城管完全可以利用制度、規則來為自己的執法行為找到正當的理由。讓人欣慰的是，鄭州的這些城管并沒有任由“庸常之惡”上演，并沒有將制度、規則作為自己暴力執法的“擋箭牌”，而是設身處地、換位思考，將嚴格執法與文明服務兩者有機地統一起來，以一種能夠被不同利益主體共同接納的方式進行文明執法。如此，既得到了食客與商家的理解，也保障了城市公共空間的秩序與衛生，這種溫情的文明執法贏得了社會的一致認同。

　　而在現實生活中，一些執法部門和執法者，往往以為執法越嚴厲，效果就越好，有的甚至出現粗暴執法等行為，簡單、生硬的執法方式，難免會遭遇抵觸乃至抗爭，甚至會引發糾紛和社會沖突。而鄭州這幾位執法民警，無疑給所有執法人員作出了榜樣。“溫情執法”方式，不僅達到了糾違目的，也樹立了文明的執法形象。通過溫情執法、文明執法、和諧執法贏得社會的尊重和百姓的敬畏。

　　看來，同樣的工作職責與管理規則，城管執法只要稍稍變換個思路，變換個形式，變化個方法，依法治理，以理服人，以情感人，給人以關懷，給人以溫暖，給人以尊重的文明執法，更能夠達起到事半功倍的執法效果。古語云：“水能載舟亦能覆舟”，這句話充分說明了人民群眾在歷史洪流中發揮著中流砥柱的作用。只要始終堅持以“以人為本，執法為民”的思想統領工作，不斷的深化溫情執法工作，就能贏得人民群眾的支持和尊重。

　　城市管理的目的是創造良好的城市秩序和優美的城市環境，以推動城市經濟社會的全面協調發展，這就要求城管部門以營造整潔優美的城市環境為出發點，追求城市管理的執法效果與社會效果的和諧統一。城市管理的對象是市民，城市管理的目的是利民。采用人們能夠接受的、文明的執法方式，更有效地搞好城市管理，同時，在強調依法行政的同時也應該本著高效便民、愛心與溝通的原則更多的進行溫情執法。城市之于政府，老百姓之于執法，就會產生更多的和諧和文明互動，“城民關系緊張”的尷尬現狀就不那么難改變，管理城市就不會陷入暴力化的泥沼。（中國臺灣網網友：施夢揚）

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